Impressum

Starling Hotel Lausanne und das nLPD (Aktualisierung August 2023):

Das Starling Hotel Lausanne verpflichtet sich dem Schutz der Privatsphäre und einer optimierten Verwaltung Ihrer persönlichen Daten. Wir verpflichten uns auch, das neue Datenschutzgesetz (nLPD), das ab dem 1. September 2023 in der Schweiz in Kraft tritt, vollständig einzuhalten.

Definition personenbezogener Daten

Mit „personenbezogenen Daten“ meinen wir alle Informationen, die in einem Format gesammelt und gespeichert werden, das es ermöglicht, Sie als natürliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren. Bevor Sie uns diese Informationen übermitteln, empfehlen wir Ihnen, den Rest dieses Dokuments zu lesen, das unsere Datenschutzrichtlinien gegenüber unseren Kunden beschreibt.

Einwilligung und Zustimmung

Der Schutz personenbezogener Daten ist Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Hoteldienstleistungen regeln. Durch die Annahme unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen geben Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Richtlinie erläutert. Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Daten – Allgemeine Informationen

Bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen und Sie über den Zweck und die Empfänger der Daten informieren. Wir erheben nur die unbedingt erforderlichen personenbezogenen Daten und verarbeiten und speichern diese sicher, gemäß den Anforderungen des nLPD.

Ihre Rechte nach dem nLPD

Sie haben die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten zu ändern, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können auch der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere um keine kommerziellen Angebote zu erhalten. Gemäß dem nLPD haben Sie auch das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung und die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen. Die Kontaktdaten des zuständigen Dienstes finden Sie unten.

Art der erhobenen personenbezogenen Daten

Die Datenerhebung erfolgt in zwei Schritten. Zunächst erfassen wir personenbezogene Daten (Vorname, Nachname) sowie Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), um die notwendigen Garantien für unsere Beherbergungs-, Gastronomie- oder Veranstaltungsaktivitäten zu haben. Sobald Ihre „Erfahrung“ (Aufenthalt oder Besuch) beendet ist, speichern wir nur noch folgende Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Datum/Zeitraum der „Erfahrung“, in Übereinstimmung mit dem nLPD.

Datensicherheit

Das Starling Hotel Lausanne ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger oder versehentlicher Zerstörung, Verlust oder versehentlicher Veränderung sowie vor unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen (wie Firewalls) und organisatorische Maßnahmen (wie ein ID/Passwort-System, physische Schutzmaßnahmen usw.) implementiert.

Cookies

Beim Besuch unserer Website oder externer Landingpages können einige Informationen in Verbindung mit den Cookies, die auf Ihrem Endgerät installiert sind (Computer, Smartphone, Tablet usw.), aufgezeichnet werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so zu konfigurieren, dass Cookies akzeptiert oder abgelehnt werden.

Kontakt und Ausübung Ihrer Rechte

Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse kontaktieren:

Starling Hotel Lausanne, Route Cantonale 31 – 1025 Saint-Sulpice – Schweiz E-Mail: contact@shlausanne.ch

Das Starling Hotel Lausanne verpflichtet sich dem Schutz der Privatsphäre und einer optimierten Verwaltung Ihrer persönlichen Daten.

Mit „personenbezogenen Daten“ meinen wir alle Informationen, die in einem Format gesammelt und gespeichert werden, das es ermöglicht, Sie als natürliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren.

Bevor Sie uns diese Informationen übermitteln, empfehlen wir Ihnen, den Rest dieses Dokuments zu lesen, das unsere Datenschutzrichtlinien gegenüber unseren Kunden beschreibt.

Daten – Allgemeines

Bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen und Sie über den Zweck und die Empfänger der Daten informieren. Wir erheben nur die unbedingt erforderlichen personenbezogenen Daten, verarbeiten und speichern sie sicher. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur für den erforderlichen Zeitraum auf, der für die Nutzung der Daten gemäß den gesetzlichen Anforderungen notwendig ist.

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu ändern, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können auch der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere um keine kommerziellen Angebote zu erhalten. Die Kontaktdaten des zuständigen Dienstes finden Sie unten.

Art der erhobenen personenbezogenen Daten

Die Datenerhebung erfolgt in zwei Schritten. Zunächst erfassen wir personenbezogene Daten (Name, Vorname) sowie Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), um die notwendigen Garantien für unsere Beherbergungs-, Gastronomie- oder Veranstaltungsaktivitäten zu haben. Sobald Ihre „Erfahrung“ (Aufenthalt oder Besuch) beendet ist, speichern wir nur noch folgende Daten: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse und Datum/Zeitraum der „Erfahrung“. 

Wir sammeln freiwillig keine sensiblen Informationen, wie z. B. über rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse und philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten oder sexuelle Orientierung.

Darüber hinaus können je nach geltendem lokalen Recht andere Informationen als sensibel angesehen werden, einschließlich: Ihrer Kreditkartennummer, Ihrer Hobbys, Ihrer persönlichen Aktivitäten und Vorlieben, ob Sie Raucher sind oder nicht, usw. …

Sammlung persönlicher Daten

Persönliche Daten können zu verschiedenen Anlässen gesammelt werden, darunter:

Hotelaktivitäten:

• Zimmerreservierung
• Anmeldung und Bezahlung
• Konsum im Hotelrestaurant oder an der Bar während eines Aufenthalts
• Beschwerden oder Rechtsstreitigkeiten.

Teilnahme an Marketingprogrammen oder Aktionen:

• Anmeldung zu Treueprogrammen
• Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen
• Wettbewerbe oder Online-Spiele
• Abonnieren von Newslettern, um Angebote und Aktionen per E-Mail zu erhalten.

Übermittlung von Informationen durch Dritte:

• Reiseveranstalter
• Reisebüros
• GDS-Buchungssysteme
• Weitere Partner

Zu welchen Zwecken?

Wir sammeln Ihre persönlichen Daten zum Zweck der:

• Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden
• Verwaltung von Zimmerreservierungen und Unterbringungsanfragen
• Verwaltung Ihres Aufenthalts im Hotel
• Verfolgung Ihrer Konsumation (Telefon, Bar, Zimmerservice, …)
• Interne Verwaltung der Liste von Kunden, die sich während ihres Aufenthalts im Hotel unangemessen verhalten haben (Übergriff und Unhöflichkeit, Nichteinhaltung des Hotelvertrags, Nichteinhaltung der Sicherheitsvorschriften, Diebstahl, Schäden und Vandalismus oder Zahlungsvorfälle)
• Verbesserung unseres Hotelservices, insbesondere durch die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in unserem Kundenmarketingprogramm, um Marketingaktionen durchzuführen
• Personalisierung von Merchandising-Angeboten und Nachrichten für Sie
• Verwaltung von Abmeldeanfragen für Newsletter, Werbeaktionen, Tourismusangebote und Zufriedenheitsumfragen
• Sie von den Vorteilen unseres Treueprogramms profitieren zu lassen
• Einhaltung lokaler Gesetze (z. B. zur Führung von Aufzeichnungen)

Bedingungen des Zugriffs Dritter auf Ihre persönlichen Daten

Wir müssen Ihre persönlichen Daten an interne Empfänger weitergeben und autorisierten Mitarbeitern unserer Einrichtungen Zugriff gewähren, insbesondere unter folgenden Bedingungen:

• Hotelpersonal
• Buchungspersonal, das Buchungstools verwendet
• IT-Services
• Marketing-Services
• Medizinische Dienste gegebenenfalls
• Juristische Dienste gegebenenfalls

Mit Dienstleistern und externen Partnern können Ihre persönlichen Daten in bestimmten Fällen weitergegeben werden:

• Banken
• Kreditkartenaussteller
• Externe Anwälte
• Andere örtliche Behörden

Datensicherheit

Das Starling Hotel Lausanne trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gegen unrechtmäßige oder versehentliche Zerstörung, versehentlichen Verlust oder Veränderung sowie gegen unbefugte Offenlegung oder den Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen (wie Firewalls) und organisatorische Maßnahmen (wie ein ID-/Passwortsystem, physischen Schutz usw.) eingeführt.

Wenn Sie Kreditkarteninformationen bei der Reservierung angeben, trägt die SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselungstechnologie dazu bei, Ihre Transaktionen zu sichern.

Cookies

Beim Besuch unserer Website oder externer Zielseiten können bestimmte Informationen zur Navigation Ihres Endgeräts (Computer, Smartphone, Tablet usw.) in Verbindung mit sogenannten „Cookies“ aufgezeichnet werden, die auf Ihrem Endgerät installiert sind.

Das Senden von Cookies ermöglicht es uns, die Qualität Ihrer Navigation zu verbessern, insbesondere für:

• Anpassung unserer Websites an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts (Sprache, Anzeigeauflösung, verwendetes Betriebssystem …)
• Speicherung bestimmter Informationen, die Sie auf unseren Websites eingeben, um Ihre nächsten Navigationen zu erleichtern und zu personalisieren
• Ermöglichung eines schnelleren Zugriffs auf Ihre persönlichen Bereiche, indem Anmeldeinformationen oder Daten gespeichert werden, die Sie zuvor angegeben haben
• Erstellung von Statistiken, insbesondere in Bezug auf die Nutzungsvolumina und die Nutzung der verschiedenen auf unseren Websites angebotenen Dienste (Rubriken und Inhalte, Routen), um das Interesse und die Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste zu verbessern
• Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen

Es gibt verschiedene Kategorien von Cookies:

Unbedingt erforderliche Cookies: Diese Cookies sind unerlässlich, um die Navigation auf unseren Websites mit allen ihren Funktionen zu erleichtern (Unterstützung des Betriebssystems des Benutzers, Darstellung usw.). Ohne diese Cookies werden Dienste wie die Anzeige nicht optimal bereitgestellt. Beachten Sie, dass diese Cookies rein technischer Natur sind und Sie nicht als Person identifizieren.

Cookies zur Verfolgung des Nutzerverhaltens: Diese Cookies sollen uns helfen, den Nutzerkomfort zu verbessern, indem sie uns helfen, zu verstehen, wie Benutzer mit unseren Websites interagieren. Diese Cookies sind nicht namentlich und identifizieren Sie nicht als Person.

Funktionscookies: Diese Cookies erleichtern die Navigation, indem sie bestimmte Benutzerauswahlen speichern (Sprache, Benutzername, Land …).

Cookies für zielgerichtete Werbung: Diese Cookies ermöglichen es, dem Nutzer gezielte Werbeinhalte in Bezug auf seine Interessen anzubieten und gleichzeitig die Anzahl der Anzeigenauftritte zu begrenzen.

Verwaltung Ihrer Cookies (zulassen, einschränken, verbieten)

Die Einstellung Ihres Internetbrowsers (Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome, Opera usw.) ist eine effektive und kostenlose Möglichkeit, die Verwaltung von Cookies im Voraus zu bestimmen. Sie können entscheiden:

• Die Registrierung aller auf den von Ihnen besuchten Seiten und Inhalte integrierten Cookies zu akzeptieren. Beachten Sie, dass diese Cookies einerseits nur von ihren Absendern lesbar sind und andererseits nicht endgültig sind und jederzeit nachträglich gelöscht werden können.
• Die Registrierung von Cookies auf Ihrem Endgerät zu verweigern. In diesem Fall weisen wir darauf hin, dass Sie möglicherweise nicht den gleichen Komfort beim Navigieren genießen können, da bestimmte Funktionen Cookies erfordern.
• Vom Browser eingeladen zu werden, Ihre Zustimmung oder Ablehnung zu geben, bevor ein neuer Cookie auf Ihrem Gerät installiert wird.
• Cookies je nach Herausgeber-Website zu akzeptieren oder abzulehnen.

Die Einstellung zur Verwaltung von Cookies hängt von Ihrem Browser ab.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur für den notwendigen Zeitraum für die oben genannten Zwecke oder gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die je nach Art der erhobenen Daten variieren.

Zugriff & Änderungen

Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren vom Starling Hotel Lausanne gesammelten persönlichen Daten zu beantragen und diese vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.

Zu diesem Zweck können Sie Ihre Rechte über Ihre im Hotel gespeicherten persönlichen Daten ausüben und müssen sich direkt an dieses Hotel wenden.

Sie können Ihr Widerspruchsrecht auch ausüben, indem Sie an die unten stehende Adresse schreiben.

Im Interesse der Vertraulichkeit und des Schutzes Ihrer persönlichen Daten müssen wir Sie identifizieren, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Dazu müssen Sie eine Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments, wie z. B. eines Führerscheins oder Reisepasses, Ihrer Bewerbung beifügen.

Sollten Ihre persönlichen Daten nicht korrekt, vollständig oder aktuell sein, teilen Sie uns bitte die Änderungen an die oben angegebene Adresse mit.

Alle Anfragen werden so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit geltendem Recht bearbeitet.